Droit de rétractation
Chez VELO NOTION, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous changez d’avis, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.
1. Délai de Rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prend possession physiquement de votre commande.
2. Conditions d’Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou e-mail).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour cela, il vous suffit de nous contacter par email à contact@velonotion.fr ou par téléphone au +33 7 56 94 48 35.
3. Effets de la Rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (sauf frais supplémentaires pour un mode de livraison plus coûteux), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
4. Produits Exemptés du Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :
La fourniture de biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
La fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Les produits personnalisés ou sur mesure.
5. Retour des Produits
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation. Vous devrez assumer les frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans la livraison.
Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur état d’origine, dans leur emballage intact, et avec tous les accessoires et manuels d’instructions inclus.
6. Modèle de Formulaire de Rétractation
Si vous souhaitez utiliser notre formulaire de rétractation, voici un modèle que vous pouvez remplir et nous envoyer :
Formulaire de rétractation à envoyer à :
VELO NOTION
Adresse : 2 Rue Louis Pidoux, 29200 Brest, France
Email : contact@velonotion.fr
Téléphone : +33 7 56 94 48 35
Nom du consommateur : [Votre nom]
Adresse du consommateur : [Votre adresse]
Numéro de commande : [Numéro de commande]
Date de la commande : [Date de la commande]
Date de réception du produit : [Date de réception]
Produits à retourner : [Nom des produits]
Motif de la rétractation (optionnel) : [Motif]
Signature (si formulaire envoyé sur papier)
7. Assistance
Pour toute question concernant le droit de rétractation ou pour obtenir des informations supplémentaires, veuillez contacter notre service client à contact@velonotion.fr ou au +33 7 56 94 48 35.
Merci de faire confiance à VELO NOTION. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats, mais si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous accompagner.